Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi áp dụng và đơn vị phụ trách

Chính sách áp dụng cho website chính thức, App, tài khoản, đăng ký App Store, POS đám mây, gọi món, đặt bàn, danh sách chờ và hỗ trợ liên quan của JunPOS do JUN HAI TECHNOLOGY LIMITED (sau đây là “chúng tôi”) cung cấp.

Khi cửa hàng dùng JunPOS để quản lý dữ liệu nhân viên, thành viên, người đặt bàn hoặc khách mua hàng, cửa hàng quyết định mục đích thu thập và cách sử dụng. Chúng tôi xử lý theo chỉ dẫn hợp pháp của cửa hàng trong phạm vi cần để cung cấp JunPOS. Nếu là nhân viên hoặc khách của cửa hàng, vui lòng gửi yêu cầu về quyền dữ liệu do cửa hàng tự thu thập đến cửa hàng trước.

Chính sách không áp dụng cho website hoặc dịch vụ riêng của Apple, tổ chức thanh toán, nhà cung cấp hóa đơn điện tử, nền tảng giao hàng hoặc bên thứ ba khác. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của họ.

2. Nguồn dữ liệu và cách thu thập

Chúng tôi lưu lựa chọn ngôn ngữ và tiền tệ hiển thị trên website trong trình duyệt để dùng cho lần truy cập sau; ngôn ngữ cũng áp dụng cho trang gọi món công khai. Bạn có thể đổi lựa chọn hoặc xóa dữ liệu website bất cứ lúc nào; các tùy chọn này không chứa đơn hàng hay thông tin liên hệ cá nhân.

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu qua các cách sau:

• Bạn hoặc cửa hàng chủ động cung cấp: Ví dụ: thiết lập cửa hàng và nhân viên, tạo thực đơn và đơn hàng, nhập thông tin hóa đơn hoặc liên hệ, gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Phát sinh khi App và dịch vụ hoạt động: Ví dụ: mã định danh cài đặt thiết bị, phiên bản App, phiên đăng nhập, thời gian yêu cầu, địa chỉ IP, nhật ký kiểm tra an ninh và sự kiện lỗi.
• Do dịch vụ bên thứ ba cung cấp: Ví dụ: mã định danh, tên hoặc email do Apple trả về khi đăng nhập, cùng kết quả xác minh sản phẩm, giao dịch và đăng ký từ App Store.
• Do tích hợp cửa hàng kích hoạt cung cấp: Ví dụ: dữ liệu giao dịch và thực hiện đơn từ dịch vụ thanh toán, hóa đơn điện tử, LINE, giao hàng, gọi món hoặc đặt bàn trực tuyến.

Phân tích lưu lượng website: Trang chủ JunPOS dùng Google Analytics 4, qua cookie và thông tin kỹ thuật trình duyệt để thống kê lượt truy cập, nguồn truy cập và lượt nhấp nút App Store, nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm. Dữ liệu có thể gồm mã trình duyệt, loại thiết bị và trình duyệt, khu vực gần đúng, thời gian truy cập và sự kiện tương tác; nhấp nút không có nghĩa đã cài App hoặc mua hàng. Chúng tôi không đưa tên, email, số điện thoại, đơn hàng hoặc hợp đồng vào sự kiện phân tích; không tải theo dõi này trong trang quản trị hay vận hành cửa hàng, không bật Google signals hoặc cá nhân hóa quảng cáo. Về cách Google xử lý dữ liệu phân tích, xem thông tin dữ liệu từ website đối tác. Bạn có thể quản lý quyền truy cập liên quan qua cài đặt cookie và chống theo dõi của trình duyệt.

3. Dữ liệu chúng tôi xử lý

• Tài khoản và danh tính: Mã người dùng Apple, tên hoặc email Apple cung cấp theo lựa chọn của bạn, tên hiển thị, trạng thái tài khoản và phiên đăng nhập.
• Cửa hàng và nhân viên: Tên cửa hàng, chi nhánh, cấu hình hoạt động, tên hoặc mã nhân viên, vai trò, quyền hạn và lịch sử thao tác.
• Vận hành và giao dịch: Thực đơn, số bàn, đơn hàng, mặt hàng, giảm giá, phương thức và số tiền thanh toán, hoàn tiền, ca làm, hóa đơn, in ấn, tồn kho hoặc trạng thái thực hiện đơn.
• Khách của cửa hàng: Tên, số điện thoại, thông tin thành viên, đặt bàn, danh sách chờ, đơn hàng, mã nhận hóa đơn điện tử hoặc yêu cầu hóa đơn và liên hệ cần thiết khi cửa hàng chọn dùng chức năng liên quan.
• Thiết bị và kỹ thuật: Tên thiết bị, mã cài đặt, phiên bản App, trạng thái cấp quyền thiết bị, địa chỉ IP, thời gian yêu cầu, kiểm tra an ninh và thông tin lỗi dịch vụ.
• Đăng ký gói: Mã sản phẩm và giao dịch App Store, trạng thái đăng ký, thời điểm mua và hết hạn, cùng kết quả xác minh Apple cung cấp.
• Hỗ trợ: Nội dung vấn đề, thông tin liên hệ bạn chủ động cung cấp và lịch sử xử lý.

Chúng tôi không nhận mật khẩu tài khoản Apple của bạn, không yêu cầu hoặc lưu số thẻ tín dụng đầy đủ hay mã bảo mật thẻ. Apple hoặc nhà cung cấp thanh toán do cửa hàng chọn xử lý thông tin xác thực thanh toán; JunPOS chỉ lưu kết quả giao dịch cần cho vận hành, đối soát và hồ sơ theo luật.

Phiên bản App JunPOS này không yêu cầu truy cập vị trí, danh bạ, ảnh, máy ảnh hoặc micrô. Nếu cửa hàng cấu hình máy in Wi-Fi, App yêu cầu quyền mạng cục bộ chỉ để kết nối máy in trong cùng mạng cửa hàng.

4. Mục đích xử lý và cách sử dụng

Trong phạm vi cần để cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng, dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc tuân thủ luật, chúng tôi dùng dữ liệu để:

• Tạo và bảo vệ tài khoản, xác minh danh tính, quản lý đăng nhập và thiết bị được cấp quyền.
• Cung cấp gọi món, thanh toán, in phiếu, ca làm, báo cáo, khách hàng, đặt bàn, danh sách chờ và chức năng cửa hàng khác.
• Xác minh đăng ký App Store, kích hoạt gói, khôi phục giao dịch mua, quản lý gia hạn và giải quyết tranh chấp thanh toán.
• Tích hợp thanh toán, hóa đơn điện tử, nhắn tin, giao hàng hoặc dịch vụ vận hành khác theo lựa chọn cửa hàng.
• Cung cấp đồng bộ, sao lưu, khôi phục dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và chẩn đoán sự cố.
• Duy trì an ninh dịch vụ, ngăn gian lận và lạm dụng, điều tra bất thường và giữ bằng chứng kiểm tra cần thiết.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ pháp luật khác.

Chúng tôi xử lý dữ liệu bằng phương tiện điện tử và tự động; khi cần, người được cấp quyền và có nghĩa vụ bảo mật xử lý thủ công. Không dùng dữ liệu cho mục đích không tương thích với các mục đích trên. Nếu thêm mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo theo luật và xin đồng ý khi cần.

5. Phiên bản tại máy và đám mây

• Gói miễn phí trên một thiết bị: Không cần tài khoản JunPOS. Sau thiết lập, tên cửa hàng, người quản lý, số điện thoại và email tùy chọn được gửi để đăng ký khách hàng và hỗ trợ; khi ngoại tuyến, sẽ gửi sau khi có mạng. Thông tin liên hệ lưu trong danh sách khách hàng nền tảng, không tạo cơ sở dữ liệu vận hành đám mây riêng cho gói miễn phí. Thực đơn, nhân viên, đơn hàng, thanh toán và dữ liệu vận hành khác lưu trong cơ sở dữ liệu trên thiết bị hiện tại, không kèm sao lưu đám mây JunPOS. Xóa App, xóa thiết bị, mất hoặc hỏng thiết bị có thể khiến dữ liệu không khôi phục được.
• Gói đám mây trả phí: Sau đăng nhập Apple, xác minh đăng ký và đối chiếu dữ liệu, dữ liệu vận hành trong phạm vi cấp quyền được chuyển đến cơ sở dữ liệu riêng của cửa hàng để đồng bộ và khôi phục trên thiết bị được cấp quyền. Dữ liệu vận hành của các cửa hàng khác nhau được tách bằng cơ sở dữ liệu riêng.

Dịch vụ đám mây chính của JunPOS hiện được lưu tại khu vực Đài Loan của Google Cloud. Để đăng nhập Apple, đăng ký App Store hoặc tích hợp bên thứ ba do cửa hàng bật, một số dữ liệu cần thiết có thể được gửi đến hệ thống bên thứ ba ở quốc gia hoặc khu vực khác, chịu luật địa phương và chính sách của bên đó.

6. Dịch vụ bên thứ ba và tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi chỉ cung cấp hoặc cho phép bên thứ ba xử lý dữ liệu trong các trường hợp và phạm vi cần thiết sau:

• Apple: Cung cấp Sign in with Apple, mua hàng App Store, xác minh đăng ký, trạng thái gia hạn, hỗ trợ hoàn tiền hoặc giao dịch.
• Nhà cung cấp đám mây và kỹ thuật: Cung cấp hạ tầng máy chủ, cơ sở dữ liệu, mạng, an ninh, giám sát và sao lưu.
• Nhà cung cấp cửa hàng chủ động kích hoạt: Ví dụ: thanh toán, hóa đơn điện tử, LINE, giao hàng, gọi món hoặc đặt bàn trực tuyến.
• Cố vấn chuyên môn và cơ quan có thẩm quyền: Cung cấp dữ liệu cần thiết cho cố vấn có nghĩa vụ bảo mật, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền để tuân thủ luật, xử lý tranh chấp và bảo vệ quyền lợi người dùng hoặc người khác.
• Giao dịch doanh nghiệp: Khi sáp nhập, tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng tài sản, chỉ chuyển dữ liệu cần thiết khi luật cho phép và tiếp tục bảo vệ dữ liệu.

Chúng tôi xem xét và giới hạn dữ liệu bên thứ ba được nhận theo tính chất dịch vụ, yêu cầu bên xử lý được ủy thác chỉ dùng dữ liệu theo chỉ dẫn và bảo vệ ít nhất theo chính sách này cùng luật áp dụng. Bên thứ ba cung cấp dịch vụ dưới tên mình và tự quyết định xử lý cũng phải tuân thủ chính sách quyền riêng tư của họ và luật áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, không cung cấp cho bên môi giới dữ liệu và không dùng SDK quảng cáo bên thứ ba hoặc theo dõi giữa các App để phân phối quảng cáo cá nhân hóa.

7. Lưu giữ, xóa dữ liệu và đăng ký gói

Chúng tôi lưu dữ liệu theo thời gian cần để cung cấp dịch vụ, thời hạn tài khoản hoặc hợp đồng và yêu cầu luật áp dụng. Phiên đăng nhập và thiết bị ngắn hạn hết hiệu lực khi hết hạn hoặc bị thu hồi; hồ sơ an ninh, hỗ trợ và giao dịch lưu trong thời gian cần để giải quyết tranh chấp, ngăn lạm dụng, kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp luật khác. Khi hết mục đích hoặc thời hạn, chúng tôi xóa, ẩn danh hoặc ngừng dùng dữ liệu, trừ khi luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục giữ.

Tài khoản đã đăng nhập có thể yêu cầu xóa trong “Cài đặt tài khoản” của App JunPOS. Hệ thống hủy liên kết định danh đăng nhập Apple, thu hồi mọi phiên tài khoản, khử định danh dữ liệu đăng nhập và vô hiệu hóa tài khoản. Đơn hàng, thanh toán, hóa đơn và nhật ký kiểm tra cần giữ theo luật hoặc để xử lý giao dịch đã xảy ra sẽ được tách khỏi danh tính đăng nhập đã xóa và giữ theo nghĩa vụ lưu trữ.

Xóa tài khoản JunPOS không tự hủy đăng ký do Apple quản lý. Nếu gói vẫn tự gia hạn hoặc đang xử lý thanh toán, trước tiên hãy đến quản lý đăng ký App Store để dừng gia hạn, rồi quay lại App hoàn tất xóa tài khoản. Dừng gia hạn không ảnh hưởng quyền sử dụng trong thời gian đã trả phí.

Gói miễn phí một thiết bị không tạo tài khoản JunPOS. Bạn có thể quản lý từng dữ liệu trong App hoặc xóa dữ liệu tại máy bằng cách gỡ App hay xóa thiết bị. Hãy xuất hoặc lưu giữ dữ liệu cần trước khi gỡ. Thông tin liên hệ khách hàng đã gửi lên nền tảng không tự xóa khi gỡ App; muốn sửa hoặc xóa, hãy dùng kênh hỗ trợ ở cuối chính sách.

8. Quyền và lựa chọn của bạn

Theo luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu đối với dữ liệu cá nhân chúng tôi giữ:

• Tra cứu, xem hoặc lấy bản sao.
• Bổ sung hoặc sửa dữ liệu thiếu hay không chính xác.
• Ngừng thu thập, xử lý hoặc sử dụng dữ liệu.
• Xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dựa trên đồng ý.

Chúng tôi có thể xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu trước, rồi xử lý theo luật. Nếu không được phép xóa một số hồ sơ giao dịch hoặc pháp định, chúng tôi sẽ giải thích lý do. Bạn cũng có thể tắt tích hợp bên thứ ba do cửa hàng bật hoặc quản lý quyền mạng cục bộ trong cài đặt thiết bị.

Bạn tự quyết định cung cấp dữ liệu tùy chọn. Tuy nhiên, nếu không cung cấp dữ liệu cần để tạo tài khoản, xác minh gói, xử lý giao dịch hoặc kích hoạt tích hợp, chức năng liên quan có thể không hoạt động. Không tạo tài khoản vẫn dùng được chức năng miễn phí trên một thiết bị của JunPOS.

9. An toàn dữ liệu

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý theo rủi ro dữ liệu: truyền HTTPS, lưu an toàn Keychain / Keystore, kiểm soát quyền, băm mật khẩu hoặc token, mã hóa thông tin xác thực cần thiết, cơ sở dữ liệu khách thuê riêng, nhật ký kiểm tra, che thông tin nhạy cảm và quản lý quyền tối thiểu.

Không cách truyền hoặc lưu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu có sự cố dữ liệu cá nhân phải thông báo theo luật, chúng tôi sẽ kiểm soát, khắc phục và thông báo cho người bị ảnh hưởng cùng cơ quan có thẩm quyền theo luật áp dụng.

10. Quyền riêng tư trẻ em

JunPOS là dịch vụ vận hành kinh doanh cho cửa hàng và nhân viên được cấp quyền, không hướng chủ yếu đến trẻ em và không cố ý yêu cầu trẻ tạo tài khoản cửa hàng. Nếu bạn cho rằng trẻ đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi khi chưa được cho phép thích hợp, hãy liên hệ qua kênh bên dưới.

11. Cập nhật chính sách và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi dịch vụ, cách xử lý dữ liệu hoặc luật thay đổi và ghi ngày mới nhất trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua App, thông báo dịch vụ hoặc cách phù hợp khác.